新天地彩票_新天地彩票aqq下载_新天地彩票登录网址

客户、企业、成本 

——冲压件在线学习管理学

现今社会是数字化时代物质充沛,基本能想象到的东西都能够满足,在以前,与产品相比,服务是次要的,随着人们消费结构的变化,大家越来越进到以服务为中心、以产品为载体的时代,基于这种情况,很多时候人去消费某些东西的时候并不只是这件东西,更多的是消费时的相关感受、情绪和心里收益,对于客户而言购买动机是一切的基础,满足客户的需要是目标,客户需求而你专业,让人感到专业是建立信任的唯一因素,值得信赖的服务感受是没有标准价值的,产品谁都有,产品越趋于同质化,越没有差异化,就越需要通过销售人员的服务来赋予同一样产品的不同购买感受。

企业的目标是满足客户需要,同时有利可图,企业每天在做的所有事情就是找到自己能够提供产品和服务的客户,对于客户来说,你的东西行不行,能不能满足需要是关键,对于企业来说,收入能不能覆盖成本,有没有盈利是关键的,客户感受价值超过成本就会继续合作,(忠诚度效用和信任)而企业收入大于成本有利益才会持续提供服务,关系,品牌和承诺,成本控制是每个企业必须面对的一个重要管理课题,任何改革和激励措施都替代不了成本管理和降低成本这一工作,它是企业成功的重要因素之一,长期以来人们存在一种偏差:认为成本、效益都应由企业领导和财务部门负责,而把各车间、部门、班组的职工只看作生产者,导致很多职工对于哪些成本应该控制,怎样控制等问题无意过问,成本意识淡薄,职工认为干好干坏一个样感受不到市场压力,成本控制的积极性无法调动,浪费现象严重,企业成本失去偌大的管理群体是很难真正取得成效的。

随着市场经济的发展,企业所处的经济环境发生了很大的变化,产品和需求的饱和以及“非物质产品”的商品化,客户对产品的消费在质量、时间和服务等方面提出了要求,加上现代化高科技被广泛用于生产领域,如生产自动化设备、机器人、电脑辅助生产等,企业制造环境从过去劳动密集型向技术密集型转化,这样一来成本管理就不能仅局限于产品的生产过程,而应该随时根据客户需求和竞争者的情况,将视野延伸到产品的市场需求分析、相关技术发展分析、以及产品的设计、客户的使用和售后维护,及时做出相应调整。

 

新天地彩票/HuaZhong News   

XML 地图 | Sitemap 地图